Lumi Tallinn

Tagastused aktsepteeritakse 30 päeva jooksul pärast kättesaamist. Tagastamise saatmiskulud kannab klient. Tagastused saadetakse Aasias asuvasse kesklattu.

30 päeva	14 päeva	Kliendi kulu
Tagastamisaeg	Taganemisõigus	Tagastamise saatmine

TAGASTUSED EI OLE TASUTA – KEHTIVAD SAATMISE KULUD

TAGASTUSPOLIITIKA

Kas minu tellimuse saab tagastada?

Jah, saab. Kui te ei ole tellitud kaupadega rahul, on teil võimalus need tagastada 30 päeva jooksul pärast kättesaamist. Selleks, et tagastus aktsepteeritaks, peab tellimus vastama kõigile järgmistele tingimustele:

1. Tellimus sisaldab endiselt kõiki asjakohaseid osi ja komponente ning pakend saabus täpselt sellisel kujul nagu toode.
2. Toote normaalne käsitsemine on ilmne. Ebakorrapärasest käsitsemisest tulenevad kahjustused on välistatud.
3. Hügieeni seisukohast olulised tooted on enne tagastusprotsessi alustamist nõuetekohaselt puhastatud.
4. Kui toode on defektiga, on see tuvastatud ja teatatud koheselt pärast kättesaamist. (See tingimus puudutab defektiga kauba tagastamist; see ei kehti jaotise A seadusliku taganemisõiguse kohta, mida saab kasutada ilma põhjenduseta.)
5. Jätame endale õiguse nõuda kliendilt tagastuse saatmiskulud.
6. Tagastuse käsitlemine toimub 7 tööpäeva jooksul. Kui tingimused on täidetud, tunnustatakse seda ametlikult selle aja jooksul.

Jätame endale õiguse keelduda tagastatud esemetest, kui kahtlustame, et neid on kliendi süü läbi kasutatud või kahjustatud.

KUIDAS TELLIMUST TAGASTADA

Kui teie tellimus vastab ülaltoodud tingimustele, järgige alltoodud samme tagastusprotsessi alustamiseks:

1. E-post — Saatke e-kiri aadressile: info@lumitallinn.com teemaga „Tagastamistaotlus”.
2. Teave — Veenduge, et e-kiri sisaldab: tellimuse numbrit, tagastamistaotluse põhjust, toote fotot kahjustuse korral, kliendi ees- ja perekonnanime ning kliendi aadressi.
3. Oodake — Võtame teiega ühendust ja anname teile õige tagastusaadressi. Ärge saatke toodet tagasi saatjale – oodake tagastusaadressi, mille me teile saadame.
4. Saatmiskulud — Klient vastutab toote tagastamise saatmiskulude eest meie Aasias asuvasse kesklattu.

ÄRGE KUNAGI saatke tagastust saatjale – oodake alati tagastusaadressi, mille me teile anname.

A. TÜHISTAMISTINGIMUSED – TAGANEMISÕIGUS

Tarbijatel on õigus taganeda vastavalt järgmistele sätetele, kui tarbija on füüsiline isik, kes sõlmib õigustehingu eesmärkidel, mis ei ole peamiselt seotud tema äri- ega kutsetegevusega.

Tühistamisperiood

Tühistamisperiood on 14 PÄEVA alates päevast, mil klient või tema poolt määratud kolmas isik sai viimased tooted kätte.

Kuna me kasutame kiiret saatmissüsteemi, töödeldakse ja saadetakse tellimused välja varsti pärast nende esitamist, seega tavaliselt ei ole võimalik saadetist pärast väljasaatmist füüsiliselt peatada. See ei mõjuta aga teie taganemisõigust: võite meile oma taganemisotsusest teatada igal ajal ostuhetkest kuni 14. päevani pärast kättesaamist, isegi kui tellimus on juba teel. Raha tagastamine ei ole võimalik enne, kui tooted on meile tagastatud.

Oma taganemisõiguse kasutamiseks peate meid (Lumi Tallinn) teavitama selge avaldusega (nt e-posti teel aadressile info@lumitallinn.com) oma otsusest käesolevast lepingust taganeda. Põhjuseid ei ole vaja esitada. Taganemine on lõpetatud, kui oleme tooted tagasi saanud. Toodete tagastamise kulud kannab ostja.

Tellimused transiidi ajal

Kuna meie tooted saadetakse Aasiast, võivad tekkida pikemad transiidiajad, mida me ei saa kontrollida. Kui tooted on juba teel, võite meile oma tühistamisotsusest eelnevalt e-posti teel teatada; teie õigus jääb kehtima, kui olete 14-päevase tähtaja piires. Kui tooted kätte saate, peate need tagastama, et saaksime raha tagastada.

Kõige kiirema tagastuse tagamiseks palume teil meile saata saatmiskinnitus kohe, kui toode on tagastatud.

Taganemise tagajärjed

Mida me tagastame	Mida me EI tagasta
▪ Kõik saadud maksed, sealhulgas ostul tasutud standardne saatmiskulu	▪ Tagastamise saatmiskulud
▪ Raha tagastamine hiljemalt 14 päeva jooksul pärast otsusest teavitamist	▪ Lisanduvad kohaletoimetamiskulud (kallima meetodi valimisel)
▪ Sama makseviisiga, mida kasutati	▪ Ebaõigest käsitsemisest tekkinud kahjustused

Raha tagastamine toimub pärast toodete kättesaamist ja kontrollimist või pärast tagastamise saatmistõendi saamist, olenevalt sellest, kumb juhtub varem.

KÕIK TAGASTUSED SAADETAKSE KLIENDI KULUL MEIE AASIAS ASUVASSE KESKLAUTUSSE.